Survey Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu instrumen penting dalam upaya evaluasi dan peningkatan mutu kualitas pelayanan publik di lingkungan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) khususnya di Dinas Pertanahan dan Penataan Ruang Kota Dumai. Melalui survey ini, instansi pemerintah dapat mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.

Dinas Pertanahan dan Penataan Ruang Kota Dumai mengharapkan partisipasi aktif masyarakat dalam pengisian Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) demi tercapainya misi Dinas Pertanahan dan Penataan Ruang Kota Dumai untuk mewujudkan pemerintahan yang efektif dan bersih melalui penyelenggaraan pemerintahan yang profesional, aspiratif, partisipatif, dan transparan.